地域子育て支援拠点事業（以下、拠点事業）の利用者への調査から、利用者満足度を構成する要因を明らかにすること、利用者満足度を構成する要因と総合満足度との関連を明らかにすることを目的している。
分析に使用したのは、近畿地方A市の拠点事業（７か所）の利用者のうち母親による回答327件である。探索的因子分析の結果、４つの利用者満足度を構成する要因が明らかとなった。
重回帰分析の結果、利用者満足度を構成する４つの要因すべてが総合満足度に影響していることが明らかになった。
今後、総合満足度を向上するためは、これら４つの要因を考慮しながら拠点事業を展開していくことが重要であることが示唆された。
本論文は、平成22-24年度度学術振興会研究費補助金（若手（B））課題番号：730459「次世代育成支援事業の利用者評価体制の構築に関する開発的研究」（研究代表者：小野ｾﾚｽﾀ摩耶）の成果の一部である。